রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠা জানায় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন এবং আপনার কী অধিকার আছে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহযেকোনো সময় অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
luck bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

প্রতিটি পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস দেয়। আপনার লগইন সেশন একটি টাইম-লিমিটেড টোকেন ব্যবহার করে যা নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে এক্সপায়ার হয়ে যায়। আমরা ডেটা শুধুমাত্র যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন ততদিন রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার পছন্দের গেম রুম মনে রাখতে পারি। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি অক্ষম করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা আমরা আইপি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট দিয়ে যাচাই করি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং আপনি নিশ্চিত না করলে অ্যাক্সেস দিই না।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট প্যানেল ব্যবহার করুন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন রিকোয়েস্টের জন্য সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন, কিন্তু সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন রিকোয়েস্টের জন্য টিকিট খুলুন। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে এই অনুরোধ প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার কোনো পেন্ডিং লেনদেন বা উত্তোলন নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন; একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নেবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা আপডেট রিকোয়েস্ট রেকর্ড করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন; বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত রাউটিং হয়।
হেল্প সেন্টার টিকিট লবিতে হেল্প মেনু থেকে "ডেটা অধিকার" ক্যাটাগরি বেছে নিন এবং একটি টিকিট খুলুন; টিকিট নম্বর সংরক্ষণ করুন যাতে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেন পরিমাণ।

সাপোর্ট টিকিট খোলার পর সাধারণত পাঁচ থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাই। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট টিকিট খুলুন।

প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড — লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং তারিখ — আমরা অন্তত তিন বছর সংরক্ষণ করি স্থানীয় আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার জন্য।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিকিটে উল্লেখ করুন কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান। তবে চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু ডেটা রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি ছাড়া আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দের সেটিংস সংরক্ষিত থাকবে না। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি অক্ষম করলেও মূল ফাংশন কাজ করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।